果&洞

這陣子，台灣各高中職校、大專院校辦理了許多社團幹部訓練的活動及課程，突然間許多的講師、研習甚至是能搭上邊的協會團體都紛紛掛上「社團幹部領導人」、「社團經營」等招牌，而由於工作因素，大洞我也有幸參與一些學校的社團幹部訓練課程，以及從部分學生的分享中了解活動中所安排的內容，大致上可歸類為以下幾項：

一、

經費核銷類：這部分是以大專院校為主，為了讓學生了解社團活動經費如何申請及核銷，甚至有關募款、贊助計畫撰寫等內容，都是課程重點，當然授課方式很多種，普遍來說還是以授課為主，偶爾搭配小組現場模擬撰寫模式，但真正能模擬實際情形、能確實將所學有效運用，這部分我想還是有待後續的追蹤。

二、

人際關係及團隊合作類：這可說是包山包海，不管是用團康、探索、山訓、　漆彈等任何活動模式，只要是有團隊參與的情形，都能冠上人際互動、團動合作等課程名稱，當然，身為一位社團幹部，學習人際溝通、合作、協調是不可　或缺的能力，但過於廣泛的觀念學習，在沒有明確的方向及情境下，很容易成為一個有趣好玩的回憶而已，回到學校、回到社團，如何將課程所學的人際互動實際運用，這個區塊我想是需要時間，也是最常被忽略的部分。

三、

知識類：這部分幾乎可以與活動計畫撰寫畫上等號，學習社團活動辦理、計畫、細流等知識，進行模式無非也是以授課方式為主。

　　不過，就以上三類課程來看，一個社團領導人，可以從中學習如何與人相處、團隊合作，可以學習如何辦理活動、申請經費及核銷，但是一個社團，要如何管理？如何行銷？有什麼樣的願景？以經營一個企業的概念來看，顧客在哪裡？

　　你說會不會扯太遠，不過就是玩一個學校社團而已，有必要或有可能做到這麼大嗎？這個答案，我想在「如果高校棒球女子經理」這本書中大家會找到屬於你自己的答案，也期待未來的學校社團及學生幹部等相關訓練，我們能帶給學生更多不一樣的觀念及視野，以下就這本書的一些內容作個人分享囉！

　　這本書很有趣的是利用小書的文體搭配管理學中的理論作呼應，關於管理者這個概念，大洞認為對於學生而言，不僅是社團、學校幹部，甚至是學生個人都能當作一個企業來管理，個人如何行銷，個人的願景為何？這都是每位學子都必須學習思考的觀念，從書中一開始提及的「管理者一定要具備的特質是－正直的品格」，正是呼應了這幾年推行品格教育的教育方針，至於品格的教育方式，下次再以專文與大家分享。

　　「如果要組織成員有共同願景，一致的努力方向，必須先針對我們的業務內容是什麼？該做些什麼？做出明確定義」，以「這個社團是做什麼」問題做開場，漫研社可能是專研漫畫、學習畫漫畫、棒球社就是打棒球的組織，不過，這些顯而易見的答案並不能帶給我們足夠的了解。

　　或許，從「找出我們的顧客」可以發現「企業的業務內容」，只是對於社團來說，顧客是誰？而這問題的答案來自社團如何應定義自己，書中的女子經理因為當初從事棒球活動的感動而加入，在定義棒球隊顧客的過程中，逐漸發現棒球社員正是整個棒球隊最大的顧客，然而出錢幫忙買裝備的父母、提供場地的學校、負責專驗訓練的教練，甚至是辦理縣內、國內校際球賽的主辦單位都成了球隊的顧客，但是不收一分一毫的球隊，到底提供了什麼給這些顧客？喜愛觀賞運動的夥伴應該都曾深刻地體會到，從運動中獲得滿滿的『感動』，而這份感動，就是棒球隊提供給顧客的服務。

　　書中說到企業的功能，有兩項也是僅有的兩項，就是行銷和創新，因為只有行銷和創新才能創造成果，而這兩項能力，不僅是對於社團幹部，更是台灣人未來競爭力的一大優勢，因此透過社團經營的模式中，推廣學生學習這兩項能力，很顯然地是相當重要，不過目前這個區塊相較之下更少課程有所著墨，也許，又呼應到之前那種把自己做小的態度吧！

　　談到團隊內部的管理，職務的分工必須要使人有成就感，為了獲得成就感，必須具備以下前提：有生產力的工作、回饋資訊與持續學習，因為人是重要的資產，所以必須要發揮人的長處，同時中和人的弱點，這段話中，我特別就回饋資訊部分和大家分享，以往在從事探索教育活動的經驗中，每次活動後與學員分享時間，透過對於剛剛過程的觀察，學員間彼此感受、事實與發現的交流，如何應用至下個活動，甚至是往後的經驗中，我想都是回饋很重要的功能，社團活動更是如此，正因為社員彼此擁有不同的期待，如何透過回饋來做社團方向的修正，是相當必要的。

　　最後與大家分享書中的一段話：「創新策略的假設在於，現存的東西一切老化，所以第一步便是有計畫地淘汰古老、舊的東西（模式），接著找出價值，透過外部改變帶給外在環境一定程度的衝擊」，深切地期盼未來在台灣的學校研習、幹訓中，能加入更多的管理知能，對於社團幹部訓練，能結合社會貢獻的探討與實作，我想，我們不該看扁自己，當我們每個人都是以自己代表一家企業的格局思考，台灣的青年們，會更具有競爭力與思考力。